O nosso processo de reembolso transparente e justo.
Valorizamos a tua confiança e estamos comprometidos em garantir um processo de reembolso transparente e justo. A nossa política de reembolso está alinhada com os acordos assinados com os nossos parceiros de pagamento para proteger tanto a ti como a nós.
Ao comprar os nossos produtos, concordas automaticamente com a política de reembolso descrita abaixo.
A ativação de serviços e a criação de novas contas geram custos para a OSSTV. Por isso, pedimos que te certifiques de que desejas o serviço antes de proceder ao pagamento. Infelizmente, após a ativação do serviço, não podemos cancelá-lo ou modificá-lo.
Assumimos total responsabilidade pela ativação do teu serviço. Se não conseguirmos ativar o serviço ou encontrarmos algum problema do nosso lado, tens direito a um reembolso total. Os pedidos de reembolso serão processados dentro de 2–4 dias úteis.
Se surgirem problemas devido a fatores do lado do cliente (e.g., problemas com o dispositivo, problemas de internet, uso indevido dos serviços ou descontinuação do uso por razões pessoais), a reembolso total is not applicable.
No entanto, nestes casos, podes solicitar um reembolso parcial da seguinte forma:
Please note that we do not process reembolso parcials for the subscrição de teste de 1 mês, pois foi concebida para os utilizadores avaliarem o nosso serviço.
Se o problema for causado por nós e não puder ser resolvido, forneceremos um reembolso total independentemente do tipo de subscrição.
Em caso de problemas com os nossos serviços, pedimos que nos contactes via WhatsApp. Os nossos agentes de suporte irão investigar o assunto, determinar a origem do problema e fazer o possível para resolvê-lo rapidamente.
Obrigado pela tua compreensão e cooperação.
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