Unser transparenter und fairer Rückerstattungsprozess.
Wir schätzen dein Vertrauen und setzen uns für einen transparenten und fairen Rückerstattungsprozess ein. Unsere Rückerstattungsrichtlinie entspricht den Vereinbarungen mit unseren Zahlungsdienstleistern zum Schutz von dir und uns.
Mit dem Kauf unserer Produkte stimmst du automatisch der unten beschriebenen Rückerstattungsrichtlinie zu.
Die Aktivierung von Diensten und das Erstellen neuer Konten verursachen Kosten für OSSTV. Daher bitten wir dich sicherzustellen, dass du den Dienst möchtest, bevor du mit der Zahlung fortfährst. Leider können wir den Dienst nach der Aktivierung nicht stornieren oder ändern.
Wir übernehmen die volle Verantwortung für die Aktivierung deines Dienstes. Wenn wir den Dienst nicht aktivieren können oder ein Problem auf unserer Seite auftritt, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet.
Wenn Probleme aufgrund von Faktoren auf der Kundenseite auftreten (e.g., Geräteprobleme, Internetprobleme, Missbrauch von Diensten oder Einstellung der Nutzung aus persönlichen Gründen), a vollständige Rückerstattung is not applicable.
In solchen Fällen kannst du jedoch eine Teilerstattung wie folgt beantragen:
Please note that we do not process Teilerstattungs for the 1-Monat-Test-Abonnement, verarbeiten, da es dazu dient, unseren Service zu bewerten.
Wenn das Problem von uns verursacht wird und nicht gelöst werden kann, gewähren wir eine vollständige Rückerstattung unabhängig vom Abonnementtyp.
Bei Problemen mit unseren Diensten bitten wir dich, uns über WhatsApp zu kontaktieren. Unsere Support-Mitarbeiter werden die Angelegenheit untersuchen, die Ursache des Problems ermitteln und ihr Bestes tun, es schnell zu lösen.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Kooperation.
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